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抚顺北站增设服务窗口 贴心服务晚点列车旅客

http://www.youkecn.com  2019/8/13  来源:抚顺晚报
  记者从抚顺北站获悉,受台风“利奇马”影响,8月12日途经抚顺北站的多个车次晚点,铁路部门已经增设服务窗口为旅客提供服务。同时,针对台风带来的强降雨,抚顺采取多种措施积极应对,确保旅客出行安全。
  据了解,8月12日途经抚顺北站的青岛北-通化的K971次、龙井-沈阳的K7378次、沈阳-白河的K7397次等多趟旅客列车晚点,旅客退票数量达400多张,为方便旅客退票,车站增开4个服务窗口,减少了旅客的排队时间。
  为确保旅客出行安全,抚顺北站加强值班力量,随时准备上岗,做好应急措施。应对暴雨、大风可能造成的设备损坏、脱落,车站组织干部职工对站内悬挂的显示引导屏等客运设备进行全方位排查,发现松动及时加固,防止因大风造成脱落误伤旅客。同时,制定食品供应、医疗救助、车辆运输应急预案。为应对旅客列车站内停运、长时间晚点造成旅客滞留、积压及突发疾病等状况,铁路部门与抚顺市中心医院、长客总站、新华大街乐购超市加强沟通联系,制定医疗救助、食品供应、车辆供应应急预案,发生突发状况立即启动预案,为旅客提供食品、医疗救助服务,尽快疏散滞留旅客。
  为了使旅客及时掌握列车运行动态,车站广播室加强联系沟通,及时向旅客通告列车晚点信息,客运值班员带领客运员加强候车室、售票室巡视和宣传解释工作。

 

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